Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Toetuspunkt
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Toetuspunkti, kes pakub usaldusväärset ja professionaalset tuge erinevates olukordades nii üksikisikutele kui ka organisatsioonidele. Toetuspunkti roll on olla esimene kontaktpunkt, kus inimesed saavad abi, nõu ja suunamist vastavalt nende vajadustele. See positsioon nõuab tugevat suhtlemisoskust, empaatiat ja võimet kiiresti reageerida erinevatele olukordadele. Toetuspunkti ülesandeks on ka dokumenteerida kliendi vajadused, koordineerida abi osutamist ning teha koostööd erinevate osapooltega, et tagada parim võimalik lahendus. Töötaja peab olema valmis töötama nii iseseisvalt kui ka meeskonnas, säilitama konfidentsiaalsust ning hoidma positiivset ja toetavat suhtumist. Lisaks on oluline pidev enesetäiendamine ja valmisolek kohaneda muutuvate oludega. Toetuspunkti töö on oluline osa organisatsiooni üldisest klienditeenindusest ja sotsiaalsest toetusvõrgustikust, aidates parandada inimeste heaolu ja lahendada keerulisi olukordi tõhusalt ja inimlikult.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Pakkuda esmast tuge ja nõustamist klientidele
- Hinnata klientide vajadusi ja suunata neid sobivate teenuste juurde
- Koostada ja hoida ajakohast dokumentatsiooni
- Teha koostööd teiste osakondade ja partneritega abi osutamiseks
- Osaleda regulaarsetes koosolekutes ja koolitustel
- Tagada konfidentsiaalsus ja eetiliste standardite järgimine
- Jälgida ja analüüsida abi osutamise tulemusi
- Vastata klientide küsimustele ja lahendada probleeme kiiresti
- Edendada positiivset ja toetavat töökeskkonda
- Osaleda kogukonna teadlikkuse tõstmise tegevustes
Nõuded
Text copied to clipboard!- Väga head suhtlemisoskused ja empaatia
- Varasem kogemus klienditeeninduses või sotsiaaltöös eeliseks
- Hea organiseerimisvõime ja probleemide lahendamise oskus
- Võime töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas
- Konfidentsiaalsuse hoidmise oskus
- Valmidus pidevaks õppimiseks ja enesetäiendamiseks
- Hea arvuti- ja kontoritarkvara kasutamise oskus
- Paindlikkus ja kohanemisvõime muutuvates olukordades
- Positiivne ja toetav suhtumine klientidesse
- Võime säilitada rahu ja professionaalsust pingelistes olukordades
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas te käsitlete keerulisi kliendisuhteid?
- Milline on teie varasem kogemus sarnasel ametikohal?
- Kuidas tagate konfidentsiaalsuse hoidmise oma töös?
- Kuidas te reageerite ootamatutele olukordadele?
- Milliseid meetodeid kasutate klientide vajaduste hindamiseks?
- Kuidas te töötate meeskonnas ja iseseisvalt?
- Millised on teie tugevused suhtlemises?
- Kuidas te tagate abi kvaliteedi ja tõhususe?
- Kas olete valmis osalema täiendkoolitustel?
- Kuidas te motiveerite ennast ja teisi tööl?
